El coste de una recepcionista de IA no termina en la mensualidad. Para presupuestarla necesitas sumar la suscripción, el consumo que quede fuera del plan, los costes externos y el trabajo de ponerla en marcha y mantenerla. Sin esas unidades, dos precios parecidos pueden describir servicios muy distintos.
En VozIA, la página de precios vigente es la referencia comercial. La oferta actual es Esencial S/199/mes con S/120 de saldo de atención, Recepción S/399/mes con S/330 de saldo de atención, Crecimiento S/699/mes con S/660 de saldo de atención, con IGV incluido. Esta guía explica cómo leer una propuesta y hacer tu propia cuenta; no pretende establecer el precio promedio del mercado peruano.
Qué incluyen las tarifas publicadas de VozIA
| Plan VozIA | Precio mensual, IGV incluido | Saldo mensual de atención |
|---|---|---|
| Esencial | S/199 | S/120 |
| Recepción | S/399 | S/330 |
| Crecimiento | S/699 | S/660 |
Todos los planes incluyen las mismas funciones, un número dedicado y su activación. Llamadas, respuestas escritas, revisiones de seguimiento, lectura multimedia y transcripción comparten el saldo de atención cuando ocurren; no son bolsas independientes ni cantidades garantizadas de minutos o respuestas. El saldo mensual vence al renovar y el número es de uso exclusivo durante la suscripción.
Todos los planes incluyen llamadas, WhatsApp, Instagram y Messenger con conexiones compatibles y autorizadas, además de seguimiento, lectura multimedia y las mismas funciones de recepción. La configuración estándar, un número dedicado y su activación ordinaria están incluidos; el número es de uso exclusivo mientras la suscripción está activa y no obliga a cambiar el WhatsApp existente cuando su conexión sea compatible. Las operaciones automáticas no tienen un cargo fijo adicional por su nombre. Tu negocio paga directamente a Meta los mensajes cobrables de su cuenta de WhatsApp y la inversión publicitaria.
La recarga vigente es S/99 por S/99 de saldo (9.900 créditos), válida 90 días con una suscripción pagada activa y sin autorecarga. El saldo mensual vence al renovar. Las integraciones fuera del alcance estándar se cotizan. Consulta las condiciones actuales antes de contratar, porque esta explicación proyecta el catálogo vigente, no otra lista de tarifas independiente. Fuente: precios de VozIA.
La cuenta que conviene pedir por escrito
Puedes comparar propuestas con esta estructura:
Coste del primer mes = mensualidad + consumo adicional + costes externos + instalación o trabajo inicial + operación interna.
Para un mes posterior, quita sólo lo que verdaderamente fue un gasto inicial. Si un mantenimiento se repite, pertenece al coste recurrente. Si para evaluar una inversión repartes la instalación entre varios meses, no confundas ese prorrateo con el importe que tendrás que pagar al inicio.
Solicita también una respuesta escrita sobre el límite de gasto. ¿El sistema avisa al acercarse al consumo incluido? ¿Quién autoriza excedentes? ¿Qué ocurre si no se autorizan? No presupongas un comportamiento por lo que diga la palabra “plan”.
Minutos, llamadas y respuestas no son la misma unidad
Un plan con cien minutos no equivale a cien llamadas. Si las llamadas duraran dos minutos en promedio, cien minutos alcanzarían para cincuenta llamadas. Es una división ilustrativa: la duración real de tu recepción puede ser diferente.
Tampoco confundas respuestas de IA con clientes atendidos. Una persona puede necesitar varios intercambios para consultar, elegir una hora y terminar una gestión. Pide que el proveedor explique qué evento consume la unidad y qué comunicaciones no entran en esa bolsa. Así podrás usar tu historial de atención sin traducirlo mediante una equivalencia inventada.
Para estimar voz, multiplica el número esperado de llamadas por su duración media. Para mensajería, parte del número de conversaciones y del promedio de respuestas que realmente requiere cada una. Mantén ambos cálculos separados. Una reserva iniciada por teléfono y continuada por mensaje no consume necesariamente una sola unidad.
Convierte el uso a una sola unidad comprobable
Cada crédito equivale a S/0,01 de saldo. Llamadas, mensajes y otras tareas de atención comparten ese saldo; consulta el consumo aplicado en la dashboard. Las llamadas, respuestas escritas, revisiones de seguimiento, lectura multimedia y transcripción consumen el mismo saldo cuando ocurren. La mensualidad y la recarga compran saldo; no garantizan una cantidad fija de minutos, mensajes o archivos. La guía de créditos explica el saldo, su vencimiento y la recarga.
Para estimar un mes, usa el consumo observado en la dashboard y compáralo con el saldo disponible del plan. Si necesitas más, compara una recarga expresa con un cambio de plan. Ninguna recarga se compra automáticamente.
El desembolso no equivale al consumo: una recarga puede dejar saldo para otro momento dentro de su vigencia. Añade los cargos externos que pagas directamente a otros proveedores y cualquier trabajo a medida contratado; no los vuelvas a sumar al consumo de VozIA si ya fueron atribuidos a su pagador.
Esencial incluye S/120 de saldo de atención. Si las llamadas consumen S/40, quedan S/80 para las demás atenciones del período. Es un reparto hipotético del saldo, no una promesa de minutos o respuestas. La duración, el contexto y los archivos de cada conversación cambian el consumo real. No conviertas una estimación en un cupo garantizado ni sumes multimedia ilimitada sobre una equivalencia de voz o texto.
Las funciones de recepción son las mismas en todos los planes; la diferencia es el saldo mensual. Para un pico aislado, compara una recarga con el cambio de plan teniendo en cuenta el vencimiento de cada saldo. Confirma siempre las conexiones, el alcance y las condiciones vigentes.
Un presupuesto hipotético con todos sus supuestos
Supongamos una propuesta, no una cotización de VozIA, con S/300 de mensualidad, S/50 de consumo adicional y S/20 de costes externos. El negocio valora dos horas mensuales de operación en S/25 cada una. La puesta en marcha cuesta S/180 una sola vez.
El coste económico del primer mes sería S/600: S/300 + S/50 + S/20 + S/50 + S/180. El coste mensual posterior, bajo esos mismos supuestos, sería S/420. Si distribuyes la puesta en marcha entre seis meses para comparar alternativas, el coste mensual equivalente sería S/450 durante ese horizonte.
Hay una diferencia importante: las dos horas internas valoradas en S/50 no son necesariamente un pago adicional al proveedor ni una salida nueva de caja. Son tiempo que el negocio dedica a operar el sistema. Conserva dos columnas cuando haga falta: dinero que pagas y recursos que utilizas.
El resultado tampoco incluye cualquier coste imaginable. Debes añadir lo que exista en tu caso, como una integración específica. No corresponde añadir partidas ficticias para hacer que una alternativa parezca cara.
Cómo saber si el coste se justifica
La pregunta económica no es cuántas llamadas contesta la IA. Es qué cambia respecto a lo que tu equipo ya consigue.
Si una persona no respondió a la primera llamada, pero luego reservó cuando la contactaste, esa cita no es una venta nueva atribuible a automatizar. Si una reserva no se atiende, no puedes tratarla como un servicio cobrado. Y si el servicio cuesta S/100, pero tiene S/40 de costes variables, el margen relevante de ese ejemplo es S/60, no S/100.
La calculadora de llamadas no atendidas usa contactos únicos, recuperación actual y propuesta, asistencia, margen y capacidad. No asigna una tasa de mejora a VozIA. Tú cambias los supuestos y ves en qué condiciones la cuenta deja de compensar.
El tiempo liberado puede tener valor aunque no aumenten las citas. Evalúalo por separado: qué tarea dejarías de interrumpir y en qué usarías ese tiempo. No lo sumes automáticamente al margen de nuevas atenciones si estás contando dos veces el mismo beneficio.
Seis condiciones que deben acompañar cualquier precio
Antes de aceptar, deja claras las unidades incluidas; los excedentes y su autorización; las tareas cubiertas por la instalación; la compatibilidad concreta con tu agenda; quién cambia horarios o servicios después; y qué ocurre al terminar la contratación con números, datos e integraciones.
No todas las respuestas tienen que favorecer la compra. Un negocio con poca demanda puede estar mejor con un proceso de devolución de llamadas. Uno con la agenda llena quizá necesite organizar capacidad antes de incorporar una recepción. La guía de elección ayuda a separar esos problemas.
Termina la comparación con una prueba, no con una tabla de precios. Usa el protocolo para evaluar la recepción y comprueba qué trabajo realiza efectivamente la propuesta que estás pagando.
Para concretar el alcance antes de una propuesta, utiliza la ficha de preparación de la recepción. Incluye servicios, responsables y lo que aún necesitas comprobar.