El cliente puede decir que pagó, enviar una imagen o abrir un enlace. Ninguno de esos pasos, por sí solo, demuestra que el negocio recibió el pago correspondiente a su cita.
En VozIA hay dos recorridos que conviene distinguir al preparar tu recepción.
Comprobante y revisión del negocio
Con Yape o Plin manuales, configuras los datos para pagar y el plazo. La recepción acompaña la reserva y el cliente puede enviar su comprobante.
Tu equipo revisa el abono y registra el resultado. La imagen ayuda a localizar el pago, pero no sustituye esa revisión. Esta modalidad reúne la información alrededor de la cita.
Checkout y resultado de la plataforma
Una plataforma de pagos utiliza una cuenta comercial y métodos habilitados. VozIA contempla conexiones con Mercado Pago, Culqi e Izipay, con activación coordinada y validación por cuenta y método antes de cobrar a clientes.
No todos los métodos del proveedor están necesariamente disponibles en VozIA. Culqi tiene validación externa pendiente; Plin online no se presenta como una ruta activa. En otras conexiones, un cobro validado no demuestra por sí solo que también esté habilitada la devolución.
Un checkout abierto, una autorización o un ticket pendiente no confirman ingreso. El resultado debe corresponder al pago de esa cita. Las comisiones y condiciones del proveedor son independientes de la mensualidad de VozIA.
El pago también cambia la atención posterior
Una cita con pago online verificado no se modifica ni cancela automáticamente por Reception. La solicitud requiere atención humana porque su resolución económica no está dentro de ese alcance conversacional.
Antes de activar una modalidad, acuerda qué métodos ofrecerás, cuánto tiempo tendrá el cliente para pagar y quién atenderá dudas o solicitudes posteriores. Sin un plazo configurado, el método online no está disponible para crear o cambiar una cita.
Consulta los planes y el alcance actualizado de cada conexión antes de decidir cómo cobrar tus reservas.